雑記ITIL Version3 で例示されている登場人物と役割 2018.05.31 mottiこんにちわ。mochioです。 ITILを調べる機会があったのですが、日本語で纏まっている記事が意外と少ないので纏めました。 ITILとは? 企業活動で重要である情報システムの運用をITサービスと捉えた上で、そのITサー…